お客様のスマートフォンやパソコン、タブレットの環境・設定、お部屋の照明などにより商品画像と実際の商品の色味・質感が異なる場合がございます。
（色味・質感の違いにつきましては、お客様都合とさせていただき、返品をお受けできません。予めご了承ください）

* 布に黒っぽい点やつぶつぶにみえるネップ(繊維のかたまり)・綿カス(そばかす)があることがございます。

天然素材の特質上やむを得ないものであり、不良品ではありません。

生地のロット（生産時期）の違いによって若干色味・質感が異なる場合があります。
同じ商品でも、ロット（生地を作る時タイミングが一緒の生地）が異なると、生地の色味や質感が若干異なる可能性があります。

商品写真はイメージです。
柄の出方、縫い目など実際の商品と若干異なる場合がございます。

全て手作りで制作している為、多少のサイズ誤差・歪みがあります。

出来上がり製品に多少のヨレや歪み、サイズ誤差がございます。ご理解の程お願いいたします。

洗濯すると、色落ちや縮む場合がございます。

綿や麻などの天然素材は、色落ちや縮む場合がございます。中性洗剤で手洗いをおすすめいたします。
* あずきカイロは洗濯できません。

無料ギフトラッピングをご希望の方は、ご購入時に選択してください。

* ギフト包装は、商品・時期などにあわせてお選びしておりますので、ひとつひとつ異なる場合がございます。

商品内容・パッケージなど、予告なく変更する場合がございます。　予めご了承ください。

クリックポスト利用／基本
（追跡サービスあり・郵便受けに配達）

* 上記以外の配送方法を利用する場合もあります。
* 2個以上ご購入いただいた場合、サイズ・重量に応じて複数、または、1つにまとめてお送りします。

（郵便受けに入らずお手渡しになる場合もあります）

* 送料無料対象外
　リクエスト・布お預かりオーダーなどのお見積り商品

* ヤマト運輸・日本郵便 指定も可能です。
（別途送料を頂戴いたします）
（配送料が異なりますので、ご購入前にお問合せ・ご相談ください。　ご希望商品に送料を加算したページをご案内させていただきます）

* 1度のご注文で、お届け先住所を2件に分けることはできません。

（ご自宅用とギフト用など、2件以上のお届け先をご希望の場合は、お手数ですがお届け先毎のご注文をお願いいたします）

Nukuiki （ぬくいき） の商品は、
ご注文をいただいてからお作りしています。
通常商品は、ご注文確定後（ご入金確認後）2日～1週間程度で発送させていただきます。

（例）　ご注文確定日： 4/10　発送日：4/12～4/17頃

* ご注文確定後、順次制作させていただいております。
発送は、2日後～を予定しておりますが、混雑状況・数量・仕入などにより1週間程度になる場合がございます。
（当社休業日を除く。不定休につき休業日などは、HOMEにてお知らせいたします）

* お急ぎの方はご相談ください。
（ご希望にお応えできない場合もございます）

* 発送後、お客さまのお手元に届く日数は、配送方法・地域により異なります。

　

お客さまとのやり取りや、布・素材を取寄せる時間、布をお預かりするまでに要する時間などが必要です。
そのためご注文毎に発送までの日時が異なります。

まずはお問合せください。
詳細内容をご確認後、おおよその価格やお受けできる条件などをお伝えさせていただきます。

詳細は、　布お預かりオーダー　・　布お預かりオーダーの流れ　・　布お預かりオーダーの注意事項　をご確認ください。

原則として、ご注文確定後のキャンセルはお断りしております。予めご了承ください。

お客様のご都合による返品（返金・交換）は承っておりません。
以下のような場合はお受けできませんので、予めご了承ください。

・色味等イメージ違い

・商品到着後5日以上経過してからのご連絡

・開封済みの場合

・使用の痕跡が認められる場合

・お客様にて破損・汚損された場合

作品の品質には万全を期しておりますが、万が一「破損・汚れなどの不良品」「注文と異なる作品」が届いた場合は、恐れ入りますが、商品到着後5日以内にお問合せフォームにてご連絡ください。
早急に交換させていただきます。

なお、状況確認のため写真をお送りいただくことがございます。ご協力くださいますようお願いいたします。

* ご連絡なしに商品をご返送いただいた場合は対応できません。

* 写真をご送付いただけない場合は、交換対応ができないことがございます。

* 破損等の原因究明のため、着払いにてご返送をお願いする場合がございます。
　
　

お問い合わせについて

お問い合わせいただきましたメール・メッセージへの返信が、翌営業日以降の対応になる場合がございます。

ご不便をおかけしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご注文について

商品をカートに入れた段階では在庫の確保はできておらず、ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。

購入のタイミングが重なった場合など、ご注文完了の時点で在庫切れとなることがございますのでご注意ください。

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納品書は同封いたしておりません。
納品書が必要な方は、その旨を備考欄にてお伝えください。

発送完了後、納品書PDFをメールにてお送りいたします。

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